Indicadores para Retenção de Clientes: Quais Acompanhar e Como Usá-los?

Reter clientes é tão importante quanto conquistar novos. Manter um cliente fiel custa menos do que adquirir um novo, além de fortalecer o crescimento sustentável da empresa. No entanto, para garantir a retenção, é necessário monitorar métricas específicas que ajudem…